A modular AI system built around your current stack — Bitrix24, Avantio, WhatsApp. Each module delivers standalone results from day one. Start with what hurts most, expand when ready.
Your team handles hundreds of calls and WhatsApp messages every month — manually, in real time, without a safety net. Every unanswered inquiry after hours is a booking that went to the competition. Every call where the agent forgot to log the deal is a guest that vanished from your CRM. The goal isn't to replace your staff — it's to make sure no conversation falls through the cracks.
Each module is self-contained — you get working deliverables before we move to the next one. No long wait, no black box.
| Phase | Service Block | Current State (As-Is) | Desired State | What We'll Build | Business Value |
|---|---|---|---|---|---|
| Phase 1 Voice AI |
Voice Agent — Inbound Call Handling + Avantio Booking | All inbound calls go directly to support staff. No pre-screening. Owners and tourists get identical treatment. French-speaking guests unreachable after 19:00. Booking requests handled manually, often delayed. Telephony: Bitrix24. Booking system: Avantio PMS. |
AI voice agent handles 100% of inbound calls 24/7. Identifies caller type (owner vs. tourist), answers in EN/FR/RU, creates booking in Avantio when applicable, logs every interaction in Bitrix24 as task or deal. | 1. Connect voice AI to Bitrix24 telephony 2. Build 2-persona knowledge base (owners / tourists) 3. Multilingual: EN / FR / RU 4. Avantio API: availability check + booking creation 5. Bitrix24 CRM: auto-create task/deal per call 6. Escalation trigger → live agent 7. End-to-end test |
Zero missed calls. Bookings created automatically via Avantio. FR guest coverage extended 24/7. Every interaction logged — no manual entry, no lost leads. |
| Phase 2 |
WhatsApp Agent — Automated Message Handling | WhatsApp messages processed manually in Bitrix24. Delays and missed messages off-hours. No automation, no 24/7 coverage. | AI agent auto-responds to WhatsApp using same KB as voice agent. Creates Bitrix24 deals/tasks automatically. | 1. Connect WhatsApp Business API 2. Extend KB from Phase 1 3. Conversation flows for both personas 4. Bitrix24 auto deal/task creation 5. Operator handoff trigger 6. Store full chat history in CRM |
24/7 WhatsApp coverage, no extra headcount. Unified voice + chat view per contact. Faster response = higher conversion. |
| Phase 3 Sales QA |
AI Sales Call Analysis — Script Compliance & Quality Dashboard | Sales calls recorded but not systematically analyzed. No consistent scoring. Hard to find coaching opportunities at scale. | AI analyzes every sales call recording. Scores against script. Flags deviations. Live dashboard for team leads. | 1. Connect to Bitrix24 recordings 2. Transcribe calls (STT) 3. Script compliance scoring model 4. Evaluation criteria: greeting, discovery, objection handling, closing 5. Per-call report with score + key moments 6. Team dashboard: ranking, trends, red flags |
100% of calls reviewed. Objective scoring. Coaching on real data. Sales quality improves measurably over time. |
| TOTAL PROJECT (Phase 1–3) | €10,000 · 9–12 weeks full scope | €6,800 · 5–7 weeks core (Phase 1+2) | €5,000 · 3–4 weeks entry (Phase 1) | ||||
Infrastructure costs are paid directly to providers — no markup. Adjust the sliders to see your real monthly spend.
Pre-set at your current volume: 1,900 calls / month, avg 5 min. Adjust to model peak season (August).
✦ Voice AI cost (~€0.20/min) reflects a premium human-like voice agent. Infrastructure costs are paid directly to providers — no markup from our side. First 3 months include proactive monitoring at no charge. Technical support billed at €50/hr (T&M). Emergency SLA at €75/hr.
Time & materials billing. Tracked monthly. No retainer required.
Summer season starts in June. Setup takes 3–4 weeks. To be live before the peak — the conversation needs to happen before mid-April.
Модульная AI-система под ваш текущий стек — Bitrix24, Avantio, WhatsApp. Каждый модуль даёт самостоятельный результат с первого дня. Начните с того, что болит сильнее всего — подключите остальное когда будете готовы.
Ваша команда обрабатывает сотни звонков и сообщений WhatsApp каждый месяц — вручную, в режиме реального времени, без страховки. Каждый неотвеченный запрос после рабочих часов — это бронь, которая ушла к конкурентам. Каждый звонок, где агент забыл зафиксировать сделку, — это гость, исчезнувший из CRM. Цель — не заменить вашу команду, а гарантировать, что ни один разговор не провалится в никуда.
Каждый модуль самодостаточен — вы получаете рабочий результат до перехода к следующему этапу. Без долгого ожидания, без чёрного ящика.
| Этап | Блок работ | Текущее состояние (As-Is) | Целевое состояние | Что делаем | Бизнес-ценность |
|---|---|---|---|---|---|
| Этап 1 Голос AI |
Голосовой агент — входящие звонки + бронирование через Avantio | Все входящие звонки идут напрямую к сотрудникам. Нет предварительной фильтрации. Два типа клиентов (владельцы и туристы) получают одинаковое обслуживание. Франкоязычные гости недоступны после 19:00. Запросы на бронирование обрабатываются вручную. Телефония: Bitrix24. Система бронирования: Avantio PMS. |
AI-голосовой агент обрабатывает 100% входящих звонков 24/7. Определяет тип звонящего (владелец / турист), отвечает на EN/FR/RU, создаёт бронь в Avantio при необходимости, фиксирует каждое взаимодействие в Bitrix24 как задачу или сделку. | 1. Подключить голосовой AI к телефонии Bitrix24 2. База знаний на 2 персоны (владельцы / туристы) 3. Мультиязычность: EN / FR / RU 4. Интеграция Avantio API: проверка доступности + создание брони 5. Автосоздание задач/сделок в Bitrix24 CRM 6. Триггер эскалации → передача живому агенту 7. Сквозное тестирование |
Ноль пропущенных звонков. Бронирование создаётся автоматически через Avantio. Франкоязычное покрытие 24/7. Каждое взаимодействие зафиксировано — без ручного ввода, без потерянных лидов. |
| Этап 2 |
WhatsApp-агент — автоматическая обработка сообщений | Сообщения WhatsApp обрабатываются вручную в Bitrix24. Задержки и пропуски сообщений в нерабочее время. Нет автоматизации, нет покрытия 24/7, нет системного захвата лидов из чатов. | AI-агент автоматически отвечает на WhatsApp-сообщения, используя ту же базу знаний, что и голосовой агент. Создаёт сделки и задачи в Bitrix24 автоматически. | 1. Подключить WhatsApp Business API 2. Расширить базу знаний из Этапа 1 3. Настроить сценарии для обоих типов клиентов 4. Интеграция Bitrix24: авто-сделка/задача 5. Триггер передачи оператору 6. Хранение истории чатов в CRM |
Покрытие WhatsApp 24/7 без дополнительных сотрудников. Все запросы фиксируются в Bitrix24. Единый вид: звонки + чаты по каждому контакту. Быстрее ответ = выше конверсия. |
| Этап 3 Sales QA |
AI-анализ звонков — соответствие скриптам & дашборд качества | Звонки записываются, но системного анализа нет. Руководители прослушивают лишь часть. Нет единого скоринга. Сложно выявить точки роста и отклонения от скрипта в масштабе. | AI автоматически анализирует каждую запись. Оценивает по скрипту. Фиксирует отклонения, выделяет лучшие практики, формирует дашборд для руководителей. | 1. Подключить к записям звонков Bitrix24 2. Транскрибация (speech-to-text) 3. Модель скоринга по скрипту 4. Критерии оценки: приветствие, выявление потребностей, возражения, закрытие 5. Отчёт по каждому звонку 6. Командный дашборд: рейтинг, тренды, красные флаги |
100% звонков проанализированы, а не выборочно. Объективный скоринг без предвзятости. Коучинг на реальных данных. Качество продаж растёт измеримо. |
| ИТОГО ПРОЕКТ (Этапы 1–3) | €10 000 · 9–12 недель полный объём | €6 800 · 5–7 недель базовый (Этапы 1+2) | €5 000 · 3–4 недели стартовый (Этап 1) | ||||
Инфраструктурные расходы оплачиваются напрямую провайдерам — без наценки. Подвиньте ползунки под ваш реальный объём.
Предустановлено под ваш текущий объём: 1 900 звонков/мес, ср. 5 мин. Сдвиньте ползунки для моделирования пика (август).
✦ Стоимость голосового AI (~€0.20/мин) — премиальный агент, близкий к человеческому голосу. Инфраструктурные расходы оплачиваются напрямую провайдерам, без нашей наценки. Первые 3 месяца — проактивный мониторинг бесплатно. Техническая поддержка — €50/ч (T&M). SLA по критическим инцидентам — €75/ч.
Оплата по факту (Time & Materials). Фиксируется ежемесячно. Без абонентского ретейнера.
Летний сезон начинается в июне. Запуск занимает 3–4 недели. Чтобы войти в пик готовыми — решение нужно до середины апреля.